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Wie kann ich mein gekauftes Produkt herunterladen
Sie sollten über einen schnelle Internetanschluss (DSL, Kabel, T-Lan oder Satellitenanschluss) verfügen, damit Sie unsere Filme in möglichst kurzer Zeit herunterladen können. Den DOWNLOAD Link erhalten Sie per EMAIL dieser verweist auf eine Webseite von wo Sie den gekauften Film herunterladen können (download) Ihre Email mit dem den DOWNLOAD Link erhalten Sie in der Regel, nach der Bezahlung, innerhalb von 3 min. Die Webseite mit dem Link zum Film ist 10 Tage gültig). Wenn Sie in diesem Zeitraum den Film nicht auf Ihren PC herunterladen konnten, kontaktiere uns bitte über unser Kontakformular und wir senden ihnen neue Download links

Ich habe eine DVD Bestellung aufgegeben. Wann kommt das Paket und wer liefert mein Paket aus?
Wir bemühen uns ihre Bestellungen innerhalb von 24 Stunden zu bearbeiten. Der DVD Versand erfolgt von unserem Logistic Partner in Deutschland. Unsere Partnerunternehmen, die für den Versand zuständig sind, sind DHL, sowie UPS. Bis das Paket bei Ihnen eintrifft, können 5-7 Arbeitstage ( Niederlande, Deutschland, Schweitz, sowie andere EU-Länder) vergehen. Überseepakete können schon mal 10 - 12 Tage dauern. Sollte nach dieser Zeit nichts bei Ihnen eingetroffen sein, kontaktiere uns bitte über unser Kontakformular. Die Bearbeitung der Bestellung erfolgt grundsätzlich nach Zahlungabwicklung.

Kann ich die VOD Filme auch auf einem externen DVD Player ansehen.
Alle unser neueren Filme sind im MP4 Format, die Ältern vor 2016 teils noch in DivX Modus. Wir arbeiten noch an der Konvertierung. Beide Formate können Sie auch auf einem externen  Player oder Mobilgerät abspielen. Mp4 und DivX wird von fast allen moderen Playern als Wiedergabeformat unterstützt.

Erhalte ich auch Support in deutscher Sprache wenn ich ein Problem oder eine Frage habe.
Selbstverständlich. Wir sprechen Deutsch, Englisch, und natürlich auch Spanisch.

Ich möchte meine Bestellung per Kreditkarte abwickeln, was steht denn da auf meiner Abrechnung?
Unser Partner für die Kreditkartenabrechnung ist:
PayCific International AG Firststrasse 29 CH-8835 Feusisberg | Schweiz
Auf Ihrer Abrechnung steht bei Zahlung mit Master- oder VISA-Card nichts, was zu Rückschlüssen auf den Inhalt Ihrer Bestellung führen kann.

Bekomme ich nach dem Kauf eine Rechnung per Post an meine Wohnadresse gesendet.
Nein, Sie erhalten Ihre Rechnung automatisch nur Via Email. Sollten Sie eine gedruckte Rechnung in Briefform benötigen wenden Sie sich bitte an unseren Support.

Ich habe einen DVD Dowload herunter geladen und dieser lässt sich nicht abspielen.
Einige unsere älteren Filme sind noch mit WinZip komprimiert, dies war nötig um in der Vergangenheit eine schnellere Download Geschwindigkeit zu erreichen, bitte überprüfen Sie zuerst ob es sich um eine .zip Datei handelt und ob sie diese Datei mit einem „zip programm“ entpackt haben. Mehr Infos zum Thema Zip Programme finden sie unter www.wikipedia.org (Eingabe ZIP (Dateiformat)). Ein kostenloses Programm zum entpacken der Datei erhalten Sie unter http://www.7zip.com oder kontaktieren Sie unseren Support über unser Kontaktformular.

Ich habe meinen DVD Dowload herunter geladen und mit Winzip entpackt! Trotzdem lässt sich der Film nicht mit meine Media Player abspielen.
Bitte laden Sie den kostenlosen VLC Player Ihren PC und starten Sie diesen dann neu. Den Player erhalten Sie kostenfrei unter https://www.videolan.org




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